Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Wenn du als Verbraucher etwas bei einem Webshop kaufst, gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts (''Gesetz über den Fernabsatz''). Innerhalb dieses Zeitraums darfst du den Kauf rückgängig machen. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Anschließen und Testen einer Kamera in Innenräumen ist daher kein Problem. Die Kamera darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen oder beispielsweise im Außenbereich montiert worden sein, wodurch Beschädigungen am Kamerahalter sichtbar sind. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an und senden dir per E-Mail ein PostNL-Label (NL+BE), nachdem du eine Rücksendung angemeldet hast. Wir bitten dich, vor der Rücksendung eine RMA zu erstellen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung gut verpackt und mit unserem Rücksendeetikett sowie dem RMA-Formular versehen ist. Du kannst das Produkt auch auf eigene Initiative oder mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden. In diesem Fall trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Informationen dazu, wie eine Rücksendung angelegt wird, findest du unten.
Unsere Rücksendeadresse ( Bitte eine gültige RMA-Nummer angeben):
IPcam-shop B.V.
O.V.V. uw RMA nummer
Cruquiuszoom 51
2142EW Cruquius
Niederlande
Bitte beachte, dass das „Gesetz über den Fernabsatz“ nicht für gewerbliche Käufe gilt.
Rückgabe im Rahmen der Garantie
Auf alle Artikel gewähren wir 2 Jahre Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben (siehe die Beschreibung des Produkts). Sollte ein Artikel innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf defekt werden, erhältst du deine Kamera, nachdem du den defekten Artikel an uns gesendet hast, repariert zurück. Ist eine Reparatur nicht möglich, senden wir dir ein Ersatzexemplar zu. Du zahlst lediglich den Versand des defekten Artikels, und wir übernehmen den Versand des Ersatzprodukts (bitte beachte: Sturz- und/oder Wasserschäden sind selbstverständlich hiervon ausgeschlossen). Diese Herstellergarantie berührt die gesetzliche Gewährleistung nicht.
Rücksendung oder Garantie (RMA) über unsere Website anmelden
Wir bitten dich, vor der Rücksendung über dein Konto und unsere Website eine RMA zu erstellen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung gut verpackt und mit unserem Rücksendeetikett von PostNL (NL+BE) versehen ist, das du nach der Erstellung der RMA (Rücksendung) erhältst.
Wenn du eine Bestellung auf unserer vorherigen Website aufgegeben hast (also vor dem 5. Oktober 2026), klicke auf den folgenden Link, um eine RMA anzumelden: hier klicken
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht:
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hast.
Lade das folgende Musterformular herunter, um den Widerruf einfach einzureichen: Widerrufsformular
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir bis zu diesem Zeitpunkt von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie einfach und selbstverständlich kostenlos stornieren. Kontaktiere uns hierzu bitte. Nachdem deine Bestellung versendet wurde, kann sie selbstverständlich noch zurückgesendet werden.
Hast du eine Beschwerde?
Kontaktiere uns dann per E-Mail (Kontaktformular) oder per Brief; wir werden alles daransetzen, die Beschwerde zu lösen. Du erhältst von uns innerhalb von maximal 5 Werktagen eine inhaltliche Antwort zu deiner Beschwerde.
Bist du mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du dich an die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Garantie
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten darf. IPcam-shop.nl garantiert, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Normen entsprechen, die an sie gestellt werden können, und frei von jeglichen Mängeln sind.
Bei einem Mangel an dem von dir bestellten Produkt oder einer Beschwerde darüber kannst du uns per E-Mail, KI-Chat oder WhatsApp kontaktieren. Wir prüfen zunächst, ob das Problem unmittelbar behoben werden kann. Falls nicht, senden wir dir eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Du kannst das defekte Produkt dann gemäß diesen Anweisungen an uns zurücksenden. Nach Erhalt des Produkts prüfen wir es und reparieren oder ersetzen es bei Bedarf. Nur wenn wir das Produkt nicht selbst reparieren oder ersetzen können, wird es an den Hersteller weitergeleitet. Eine Herstellergarantie berührt die gesetzliche Gewährleistung nicht.
