Willkommen in unserem erneuerten Onlineshop!

Hinter den Kulissen haben wir in letzter Zeit mit Hochdruck an einem großen Schritt nach vorn gearbeitet. Wir sind offiziell auf eine brandneue Plattform umgestiegen.

 

Warum diese Erneuerung?

Um Ihnen weiterhin das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, war ein großes Upgrade nötig. Mit unserer neuen Plattform profitieren wir (und Sie!) von:

• Maximale Sicherheit & Stabilität: Die neuesten Sicherheitsstandards sorgen dafür, dass Ihre Daten und Transaktionen noch sicherer verarbeitet werden.

• Blitzschnelle Performance: Eine schnellere Website auf Mobilgeräten und Desktop, damit Sie ohne Verzögerung finden, wonach Sie suchen.

• Intelligente KI-Unterstützung: Dank intelligenter Such- und Servicefunktionen können wir Ihnen schneller die richtigen Produkte und passende, maßgeschneiderte Beratung anbieten. Entdecke unseren intelligenten KI-Assistenten über diesen Link.

Wichtige Informationen zu

 Ihr Konto & frühere Bestellungen

Aus technischen Gründen und um Ihre Privatsphäre optimal zu schützen, wurden historische Bestell- und Adressdaten nicht in die neue Umgebung übernommen.

Wie funktioniert das Einloggen auf der neuen Website? Das Erstellen und Nutzen eines Kontos ist einfacher und sicherer als je zuvor:

• Geben Sie beim Einloggen oder Bezahlen einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Kontoseite. ein
• Sie erhalten sofort einen sicheren 6-stelligen Zugangscode in Ihrem Postfach. Sie müssen sich also kein kompliziertes Passwort merken! Bei jedem Einkauf oder Login erhalten Sie einen neuen 6-stelligen Zugangscode – so sind Sie auf der sicheren Seite!
• Sobald Sie Ihre erste neue Bestellung aufgeben, werden die von Ihnen eingegebenen Rechnungs- und Adressdaten automatisch wieder sicher in Ihrem neuen Profil für zukünftige Bestellungen gespeichert.

 

Wie regeln Sie Angelegenheiten zu früheren Bestellungen?

Da alte Daten nicht übertragen wurden, helfen wir Ihnen gerne manuell bei Fragen zu Bestellungen weiter, die vor dem 5. Oktober 2026 aufgegeben wurden:

1. Rücksendung beantragen (Bestellungen vor dem 5. Oktober 2026)

Haben Sie ein Produkt auf unserer alten Website gekauft und Anspruch auf Garantie? Keine Sorge: Alle Ihre Garantierechte bleiben unverändert bestehen.

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, das in unserer vorherigen Shop-Umgebung gekauft, also vor dem 5. Oktober 2026 bestellt wurde? Klicke dann hier.

Bestellungen, die nach dem 5. Oktober 2026 aufgegeben wurden, können einfach über die Profilseite mit der E-Mail-Adresse angefragt werden.

2. Helpdesk-Ticket oder Serviceanfrage

Haben Sie eine technische Frage, benötigen Sie Unterstützung oder möchten Sie ein Service-Ticket eröffnen? Klicke dann hier.

3. Rechnung herunterladen (Bestellungen vor dem 5-10-2026)

Brauchen Sie eine Rechnung für eine Bestellung, die in unserem alten Webshop aufgegeben wurde?

• Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben:

  • Ihre alte Bestell- oder Rechnungsnummer

  • Der Name / Firmenname der Bestellung

• Wir senden Ihnen die gewünschte Rechnung innerhalb von 1 Werktag per E-Mail zu. Rechnungen für neue Bestellungen finden Sie künftig immer direkt in Ihrem neuen Profil.

Fragen? Wir sind für Sie da!

Natürlich kann es passieren, dass Sie sich erst an die neue Umgebung gewöhnen müssen. Kommen Sie nicht weiter oder haben Sie eine konkrete Frage? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

 

Wir sind ein von Feedback Company zertifizierter Webshop.