Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Wenn Sie als Verbraucher etwas in einem Onlineshop kaufen, gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts (Fernabsatzrecht). Innerhalb dieses Zeitraums dürfen Sie den Kauf rückgängig machen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Anschließen und Testen einer Kamera in Innenräumen ist daher kein Problem. Die Kamera darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen oder beispielsweise im Außenbereich montiert worden sein, wodurch Beschädigungen am Kamerahalter sichtbar sind. Die Rücksendung ist kostenlos: Nachdem Sie eine Rücksendung angemeldet haben, senden wir Ihnen per E-Mail ein PostNL-Label (NL+BE). Wir bitten Sie, vor der Rücksendung eine RMA zu erstellen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung gut verpackt und mit unserem Rücksendeetikett sowie dem RMA-Formular versehen ist. Sie können das Produkt auch auf eigene Initiative oder mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst. Wie Sie eine Rücksendung anmelden, lesen Sie weiter unten.
Unsere Rücksendeadresse (bitte geben Sie eine gültige RMA-Nummer an):
IPcam-shop B.V.
Unter Angabe Ihrer RMA-Nummer
Cruquiuszoom 51
2142EW Cruquius
Niederlande
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für gewerbliche Käufe gilt.
Rückgabe im Rahmen der Garantie
Auf alle Artikel erhalten Sie 2 Jahre Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben (siehe die Beschreibung des Produkts). Sollte ein Artikel innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf defekt werden, erhalten Sie Ihre Kamera, nachdem Sie den defekten Artikel an uns gesendet haben, repariert zurück. Ist eine Reparatur nicht möglich, senden wir Ihnen ein Ersatzexemplar zu. Sie zahlen lediglich den Versand des defekten Artikels, und wir übernehmen den Versand des Ersatzprodukts (bitte beachten Sie: Sturz- und/oder Wasserschäden sind selbstverständlich ausgeschlossen). Diese Herstellergarantie berührt die gesetzliche Gewährleistung nicht.
Rücksendung oder Garantie (RMA) über unsere Website anmelden
Wir bitten Sie, vor der Rücksendung über Ihr Konto auf unserer Website eine RMA zu erstellen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung gut verpackt und mit dem PostNL-Rücksendeetikett (NL+BE) versehen ist, das Sie nach dem Erstellen der RMA (Rücksendeanmeldung) erhalten.
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer vorherigen Website aufgegeben haben (also vor dem 5. Oktober 2026), klicken Sie auf den folgenden Link, um eine RMA anzumelden: hier klicken
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht:
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Laden Sie das folgende Musterformular herunter, um den Widerruf einfach einzureichen: Widerrufsformular
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie einfach und selbstverständlich kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie selbstverständlich noch zurückgesendet werden.
Haben Sie eine Beschwerde?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail (Kontaktformular) oder per Brief; wir werden alles daransetzen, die Beschwerde zu lösen. Sie erhalten von uns innerhalb von maximal 5 Werktagen eine inhaltliche Antwort zu Ihrer Beschwerde.
Sind Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Garantie
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten darf. IPcam-shop.nl garantiert, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Normen entsprechen, die an sie gestellt werden können, und frei von jeglichen Mängeln sind.
Bei einem Mangel an dem von Ihnen bestellten Produkt oder einer Beschwerde darüber können Sie uns per E-Mail, KI-Chat oder WhatsApp kontaktieren. Wir prüfen zunächst, ob das Problem unmittelbar behoben werden kann. Falls nicht, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Sie können das defekte Produkt dann gemäß diesen Anweisungen an uns zurücksenden. Nach Erhalt des Produkts prüfen wir es und reparieren oder ersetzen es bei Bedarf. Nur wenn wir das Produkt nicht selbst reparieren oder ersetzen können, wird es an den Hersteller weitergeleitet. Eine Herstellergarantie berührt die gesetzliche Gewährleistung nicht.
