Politique d’expédition

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Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne incluent la TVA. Lors de votre achat, vous recevez immédiatement une facture de TVA établie à votre nom. Vous pouvez commander facilement tous nos articles via la boutique en ligne et payer en toute sécurité avec iDEAL | WERO, par carte bancaire, PayPal, Klarna, Google/Apple Pay ou à l’avance par virement bancaire. En Belgique, les clients peuvent également utiliser Bancontact.

Comment commander via notre site web ? Vous pouvez passer votre commande facilement en ligne. Il n’est malheureusement pas possible de passer des commandes par téléphone.

Suivez les étapes suivantes pour commander :

  • Ajoutez le produit souhaité à votre panier.
  • Cliquez sur Commander pour accéder au paiement.
  • Renseignez vos coordonnées afin que nous puissions expédier votre commande.
  • Choisissez le transporteur souhaité parmi les options disponibles.
  • Sélectionnez votre mode de paiement et vérifiez vos informations.
  • Passez la commande définitive. Merci d’avance pour votre commande !

Livraison le jour ouvrable suivant * Vous passez une commande avant 17:00 un jour ouvrable ? Nous mettons tout en œuvre pour expédier le produit le jour même. Par précaution, vérifiez toujours le statut du produit lui-même : un indicateur vert apparaît en haut de la page du produit si celui-ci est en stock.

Les délais de livraison de nos transporteurs (Postnl, Fedex) après l’expédition :

  • NL-BE-FR-DE-LU = 1 jour ouvrable
  • autres pays de l’UE = 2-4 jours ouvrables

À titre exceptionnel, nous faisons également appel à DPD et UPS afin d’éviter des retards pour nos clients en cas de retards éventuels chez les autres prestataires.

Attention : Pendant les périodes de fêtes très chargées, il peut arriver que nous expédiions votre commande à temps, mais que le transporteur ne puisse pas traiter le volume et que la livraison prenne du retard. Saviez-vous d’ailleurs que 98 % de nos commandes sont livrées correctement le jour suivant ?

E-mail de confirmation Dès que nous avons reçu votre commande, vous recevez automatiquement une confirmation par e-mail. Au cours du processus de commande, vous pouvez éventuellement choisir de créer un compte (cela n’est pas obligatoire). Avec un compte, vous pouvez facilement suivre le statut de votre commande actuelle et consulter vos commandes précédentes.

Produit temporairement indisponible Si un produit est temporairement indisponible, nous vous en informerons par e-mail et examinerons immédiatement avec vous les solutions possibles pour votre commande.

Expédition

  • Pays-Bas et Belgique : La livraison standard est gratuite pour les commandes à partir de € 99,- (y compris les options de livraison via PostNL). Pour les commandes inférieures à € 99,-, nous facturons € 9,90 de frais d’expédition. Le jour de l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Les commandes passées avant 17:00 sont livrées le jour ouvrable suivant (ou le samedi via Postnl).

  • France, Allemagne & Luxembourg : L’expédition est effectuée via FedEx Express (délai de livraison de 1 jour ouvrable). Les frais d’expédition s’élèvent à € 20,- pour les commandes jusqu’à € 450,-. Au-delà, la livraison est gratuite.

  • Autres pays de l’UE : Pour tous les autres pays de l’UE, l’expédition est également effectuée via FedEx Express (€ 25,- pour les commandes jusqu’à € 450,-, gratuite au-delà).

Livraison infructueuse : Si la première tentative de livraison échoue, une deuxième tentative est effectuée. Si celle-ci échoue également, votre commande est livrée dans un point de retrait (tel qu’un point relais) situé près de chez vous.

Commander sans TVA depuis l’UE Attention aux clients professionnels : Votre entreprise est-elle établie en dehors des Pays-Bas, mais dans l’UE (par exemple en Belgique, en Allemagne, en France, etc.) ? Il est alors possible d’effectuer une livraison intracommunautaire (sans TVA). Cliquez  ici pour obtenir les instructions .

 

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