Politique d’expédition

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Tous les prix de notre boutique en ligne incluent la TVA. Lors de votre achat, vous recevez immédiatement une facture de TVA à votre nom. Vous pouvez commander facilement tous nos articles via la boutique en ligne et payer en toute sécurité avec iDEAL | WERO, une carte de crédit, PayPal, Klarna, Google/Apple Pay ou à l’avance par virement bancaire. En Belgique, les clients peuvent également utiliser Bancontact.

Comment commander via notre site Internet ? Vous pouvez facilement passer votre commande en ligne. Il n’est malheureusement pas possible de passer des commandes par téléphone.

Suivez les étapes suivantes pour commander :

  • Ajoutez le produit souhaité à votre panier.
  • Cliquez sur Commander pour accéder au paiement.
  • Renseignez vos coordonnées afin que nous puissions expédier votre commande.
  • Choisissez le transporteur souhaité parmi les options disponibles.
  • Sélectionnez votre mode de paiement et vérifiez vos informations.
  • Passez la commande définitive. Merci d’avance pour votre commande !

Livraison le jour ouvrable suivant * Vous passez une commande avant 17:00 un jour ouvrable ? Nous mettons tout en œuvre pour expédier le produit le jour même. Par précaution, vérifiez toujours le statut du produit lui-même : un indicateur vert apparaît en haut de la page du produit si celui-ci est en stock.

Délais de livraison de nos transporteurs (Postnl, Fedex) après expédition :

  • NL-BE-FR-DE = 1 jour ouvrable
  • autres pays de l’UE = 2-4 jours ouvrables

À titre exceptionnel, nous faisons également appel à DPD et UPS afin d’éviter à nos clients des retards éventuels chez les autres prestataires

Attention : Pendant les périodes de fêtes chargées, il peut arriver que nous expédiions votre commande à temps, mais que le transporteur ne puisse pas gérer le volume et que la livraison prenne du retard. Saviez-vous d’ailleurs que 98 % de nos commandes sont correctement livrées le jour suivant ?

E-mail de confirmation Dès que nous avons reçu votre commande, vous recevez automatiquement une confirmation par e-mail. Au cours du processus de commande, vous pouvez éventuellement choisir de créer un compte (ce n’est pas obligatoire). Avec un compte, vous pouvez facilement suivre le statut de votre commande actuelle et consulter vos commandes précédentes.

Produit temporairement en rupture de stock Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous en informons par e-mail et discutons immédiatement des solutions possibles pour votre commande.

Expédition

  • Pays-Bas et Belgique : L’expédition standard est gratuite pour les commandes à partir de 99 €,- (y compris les options de livraison via PostNL). Pour les commandes inférieures à 99 €,-, nous facturons 9,90 € de frais d’expédition. Le jour de l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Les commandes passées avant 17:00 sont livrées le jour ouvrable suivant (ou le samedi via Postnl).

  • France et Allemagne : L’expédition est effectuée via FedEx Express (délai de livraison de 1 jour ouvrable). Les frais d’expédition s’élèvent à 20 €,- pour les commandes jusqu’à 450 €,-. Au-delà, l’expédition est gratuite.

  • Autres pays de l’UE : Pour tous les autres pays de l’UE, l’expédition est également effectuée via FedEx Express (25 €,- pour les commandes jusqu’à 450 €,-, gratuite au-delà).

Livraison infructueuse : Si la première tentative de livraison échoue, une deuxième tentative est effectuée. Si celle-ci échoue également, votre commande est livrée dans un point de retrait (tel qu’un point relais) situé près de chez vous.

Commander sans TVA depuis l’UE Attention pour les clients professionnels : Votre entreprise est-elle établie en dehors des Pays-Bas, mais au sein de l’UE (par exemple en Belgique, en Allemagne, en France, etc.) ? Il est alors possible d’effectuer une livraison intracommunautaire (sans TVA). Cliquez  ici pour obtenir les instructions .

 

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