¡Le damos la bienvenida a nuestra tienda renovada!

En los últimos tiempos hemos trabajado muy duro entre bastidores para dar un gran paso adelante. Hemos migrado oficialmente a una plataforma completamente nueva.

 

¿Por qué esta renovación?

Para seguir ofreciéndole la mejor experiencia de compra, era necesaria una gran actualización. Con nuestra nueva plataforma, ¡tanto nosotros como usted nos beneficiamos de:

• Máxima seguridad y estabilidad: Los estándares de seguridad más recientes garantizan que sus datos y transacciones se procesen con aún más seguridad.

• Rendimiento ultrarrápido: Un sitio web más rápido tanto en móviles como en ordenadores, para que encuentre lo que busca sin demoras.

• Asistencia inteligente con IA: Gracias a las funciones inteligentes de búsqueda y atención, podemos ayudarle más rápido a encontrar los productos adecuados y ofrecerle asesoramiento personalizado. Descubra nuestro asistente inteligente de IA en este enlace.

Información importante sobre

 su cuenta & pedidos anteriores

Por motivos técnicos y para proteger al máximo su privacidad, no se han transferido los datos históricos de pedidos ni de direcciones al nuevo entorno.

¿Cómo se inicia sesión en el nuevo sitio? Crear y utilizar una cuenta es más fácil y seguro que nunca:

• Para iniciar sesión o finalizar la compra, solo tiene que introducir su dirección de correo electrónico en la página de la cuenta.
• Recibirá inmediatamente en su buzón un código de acceso seguro de 6 dígitos. ¡Así que no tendrás que recordar una contraseña complicada! Cada vez que compre o inicie sesión, recibirá un nuevo código de acceso de 6 dígitos, ¡mucho más seguro!
• En cuanto realice un primer pedido, los datos de facturación y dirección que introduzca volverán a guardarse automáticamente de forma segura en su nuevo perfil para futuros pedidos.

 

¿Cómo gestionar los asuntos relacionados con pedidos anteriores?

Como los datos antiguos no se han transferido, estaremos encantados de ayudarle manualmente con las consultas sobre pedidos realizados antes del 5 de octubre de 2026:

1. Solicitar una devolución (Pedidos realizados antes del 5 de octubre de 2026)

¿Ha comprado un producto en nuestra antigua página web y tiene derecho a la garantía? No se preocupe: todos sus derechos de garantía siguen vigentes sin cambios.

¿Desea devolver un producto comprado en nuestra anterior tienda, es decir, pedido antes del 5 de octubre de 2026? Haga clic aquí.

Los pedidos realizados después del 5 de octubre de 2026 se pueden solicitar fácilmente en la página del perfil mediante la dirección de correo electrónico.

2. Ticket de asistencia o solicitud de servicio

¿Tiene una pregunta técnica, necesita asistencia o desea abrir un ticket de servicio? Haga clic aquí.

3. Descargar la factura (Pedidos realizados antes del 5-10-2026)

¿Necesita una factura de un pedido realizado en nuestra antigua tienda en línea?

• Póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto e indica:

  • Su antiguo pedido o número de factura

  • El nombre / nombre de la empresa del pedido

• Le enviaremos la factura solicitada por correo electrónico en el plazo de 1 día laborable. A partir de ahora, siempre encontrará las facturas de los nuevos pedidos directamente en su nuevo perfil.

¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarle!

Es normal que necesites un tiempo para familiarizarte con el nuevo entorno. ¿No encuentra lo que busca o tiene alguna pregunta concreta? ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle!

 

Somos una tienda en línea certificada por Feedback Company.