Política de envío

Pedidos

Todos los precios de nuestra tienda online incluyen el IVA. Al realizar su compra recibirá directamente una factura con IVA a su nombre. Puede pedir todos nuestros artículos fácilmente a través de la tienda online y pagar de forma segura con iDEAL | WERO, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Google/Apple Pay o por transferencia bancaria anticipada. En Bélgica los clientes también pueden pagar con Bancontact.

¿Cómo hacer un pedido en nuestra web? Puede realizar su pedido fácilmente online. Lamentablemente no es posible hacer pedidos por teléfono.

Siga estos pasos para hacer su pedido:

  • Añada el producto deseado a su carrito.
  • Haga clic en Finalizar compra para ir al checkout.
  • Introduzca sus datos para que podamos enviar su pedido.
  • Elija el transportista que prefiera entre las opciones disponibles.
  • Seleccione su método de pago y compruebe sus datos.
  • Confirme el pedido definitivo. ¡Gracias de antemano por su pedido!

Entrega al siguiente día laborable * ¿Realiza su pedido en un día laborable antes de las 17:00? Entonces haremos todo lo posible para enviar el producto ese mismo día. Por seguridad, compruebe siempre el estado en la página del producto: si el producto está en stock, verá un indicador verde en la parte superior de la página.

Plazos de entrega de nuestros transportistas (PostNL, FedEx) tras el envío:

  • NL-BE-FR-DE-LU = 1 día laborable
  • resto de países de la UE = 2-4 días laborables

Excepcionalmente también utilizamos DPD y UPS para evitar retrasos a nuestros clientes cuando otros transportistas sufren demoras.

Atención: En épocas festivas de mucho volumen puede ocurrir que enviemos su pedido a tiempo, pero que el transportista no pueda gestionar el volumen y la entrega se retrase. Por cierto, ¿sabía que el 98 % de nuestros pedidos se entrega puntualmente al día siguiente?

Correo de confirmación En cuanto recibamos su pedido, recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico. Durante el proceso de compra puede optar por crear una cuenta (no es obligatorio). Con una cuenta puede seguir fácilmente el estado de su pedido actual y consultar sus pedidos anteriores.

Producto (temporalmente) agotado Si un producto estuviera (temporalmente) agotado, le informaremos por correo electrónico y le propondremos de inmediato las posibles soluciones para su pedido.

Envío

  • Países Bajos y Bélgica: El envío estándar es gratuito en pedidos a partir de 99 € (incluidas las opciones de entrega de PostNL). Para pedidos inferiores a 99 € cobramos 9,90 € de gastos de envío. El día del envío recibirá por correo electrónico un número de seguimiento. Los pedidos realizados antes de las 17:00 se entregan el siguiente día laborable (o el sábado a través de PostNL).

  • Francia, Alemania y Luxemburgo: El envío se realiza con FedEx Express (plazo de entrega de 1 día laborable). Los gastos de envío son de 20 € para pedidos de hasta 450 €. A partir de ese importe, el envío es gratuito.

  • Resto de países de la UE: Para todos los demás países de la UE el envío también se realiza con FedEx Express (25 € para pedidos de hasta 450 €; a partir de ese importe, gratuito).

Entrega fallida: Si el primer intento de entrega no tiene éxito, se realizará un segundo intento. Si tampoco es posible entonces, su pedido se entregará en un punto de recogida (por ejemplo, un punto de paquetería) cerca de usted.

Pedidos sin IVA desde la UE Atención, clientes empresariales: ¿Su empresa está establecida fuera de los Países Bajos, pero dentro de la UE (por ejemplo, en Bélgica, Alemania, Francia, etc.)? Entonces es posible realizar una entrega intracomunitaria (sin IVA). Haga clic  aquí para ver las instrucciones .

 

Nuestros socios de pago y envío: